ご利用ガイドUser Guide

ご利用ガイド

1. ご予約方法

  1. Webサイトでのご予約

    弊社webサイトの予約欄より出発日時と返却日時を入力の上、空き情報をご確認いただき、予約フォーム からご予約ください。

  2. お電話で予約

    店舗への直接のご連絡も対応しております。
    曜日ごとのいずれかに予約空き情報の確認とご予約をされたい日時と台数をお伝えください。

    平日専用連絡先
    048-708-2115
    土日祝専用連絡先
    080-4353-7745
    受付時間
    10時～17時まで
  3. 店舗にてご予約

    店舗に直接来ていただいてもご予約は可能です。

    ※ご対応は平日のみとなります。

2. ご料金のお支払い

  1. 予約時にクレジットカードか銀行でのお振込みをお選びいただけます。
  2. 当店にてご予約のお申込みが確認した後、予約受付完了メールをお送りいたします。
    • クレジットカードでのお支払いの方には予約完了メールにて完全に予約完了となります。
    • 銀行振り込みをご希望のお客様には予約受付メールに記載の口座に、予約者の氏名でお振込みいただきますようよろしくお願いいたします。
  3. 入金の確認が取れた時点で「予約済」となり入金確認メールと予約完了メールをお送りいたします。

    ※レンタル料金が当社指定の期日までにお振込みのない場合は予約の自動取り消しになりますのでご注意ください。

    ※予約の取り消しについては「キャンセル/変更」をご覧ください。

3. ご出発までの流れ

  1. 貸出と返却は当店舗で行います。

    • ※ご予約の際にご指定頂いたご来店時間を大幅に過ぎると貸出しが出来なくなり、キャンセル扱いになる事がございます。遅くなる場合には必ず事前にご連絡をお願いいたします。

    • 店舗に到着されたら、TEL：080-4353-7745までご連絡頂き予約者指名をお申し出ください。スタッフが外までお迎えに上がります。

    • お車でご来店の場合、お車は一台のみ無料でお預かりいたします。当店の事務所にて保管いたしますが、事故・盗難などの責任は負いかねますのでご了承ください。
    • ハルワレンタカー上尾店 アクセス
  2. 必要なものをご準備ください。
    • 免許証(運転される方全員分)
    • ETCカード(必要な場合のみ)
    • ご自身の持参品
  3. 貸し出し時には、ガソリンは当店にて満タンで貸し出します。
  4. 説明を聞く

    スタッフが「契約内容」「保険・補償」「車の装備や操作方法」をご説明します。

  5. 車体のチェック

    スタッフと一緒に車の状態(傷や燃料、距離など)を確認していただきます。

    ※車両に傷やへこみ等がございましたらスタッフにお申し付けください。

  6. 出発

    ご出発です。行ってらっしゃい。
    マナーを守って安全運転に心がけてください。

    ※万が一の事故の場合は、その場で示談をせずに必ず警察に届け出てください。併せて当店へのご連絡もお願いいたします。

    ※やむを得ず返却時間を延長する場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。延長料金は別途追加料金を頂いております。

  7. ご返却

    おかえりなさい。車内にお忘れ物がないようにレンタカーの返却は原則各店舗にお願いいたします。
    レンタカーのガソリンは原則満タンでのご返却でお願いいたします。

    ※給油時のレシートを必ず持ち帰ってきてください。

    ※延長料金・未給油・クリーニングなどの追加料金が発生した場合には、追加料金を当日または別日でのご連絡にて追加料金のご案内をさせて頂きますのであらかじめご了承ください。

    ※車内外の洗車、清掃は当社で行います。